長期修理保証について

Q
グリーン住宅ポイントで交換した商品もエディオンカード・IDカード・あんしん保証カードの長期修理保証の対象になりますか?
A
長期修理保証は対象外となります。

エディオンポイントについて

Q
グリーン住宅ポイントで交換した商品もエディオンポイントは付きますか?
A
エディオンポイントの付与はございません。

配送設置について

Q
大型商品をクレーンで窓から搬入することは可能ですか?
A

基本的には可能ですが、商品お届け場所の状況等を事前に確認させていただいたうえで、別途お見積をさせていただきます。
追加料金【料金目安:16,500円(税込)~】にて承ります(現地徴収)

  • 別途、現地見積り訪問が必要となります。【事前見積もり料金2,200円(税込)別途必要】 商品の設置は、見積り訪問後の日程調整となります。
  • 建物等の立地状況によっては、吊り上げ搬入が出来ない場合もございますので予めご了承下さい。
  • 手吊りによる搬入は承っておりません。
Q
配送・設置について階段搬入の別途料金はかかりますか?
A

下記のように別途費用発生する場合がございます。
お申込み前に事前にご確認いただくことをお勧めします。

<追加 (実費)>階段搬入料金目安
※ 標準の設置料金には含まれていません。追加料金は実費にてお願いいたします。
商品のサイズ、容量料金(税込)
外階段(3F)外階段(4F)外階段(5F)内階段(2F)内階段(3F)
  • テレビ51~70型/冷蔵庫301~500L
  • 洗濯機6.1kg以上/電動自転車
  • マッサージチェア(70kgまで・幅350cmまで)
1,100円1,650円2,200円1,100円1,650円
  • テレビ71~80型
  • 冷蔵庫501~601L
1,650円2,200円2,750円1,650円2,200円

家電リサイクルについて

Q
家電リサイクル対象商品(テレビ・エアコン冷蔵庫・洗濯機)を引取ってもらえますでしょうか?
A

弊社対応エリア内であれば、設置・工事とセットでリサイクル引取りを手配させていただいております。
エアコン、テレビ(ブラウン管式、液晶・プラズマ式)、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機については、特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)で定められた料金と、運搬料(お客様実費負担)が発生いたします。詳しくは下記をご確認ください。
また、リサイクル料金のお支払いは、設置・工事日に現地で現金にてお支払いとなります。

<国内主要メーカー>対象家電4品目のリサイクル料金(税込)

品目区分1台
液晶・プラズマテレビ画面サイズ 16型以上2,970円
画面サイズ 15型以下1,870円
冷凍・冷蔵庫・ワインセラー内容積 171L以上4,730円
内容積 170L以下3,740円
洗濯機・衣類乾燥機大きさの区分はありません2,530円
家庭用ルームエアコン大きさの区分はありません990円

アフターサービスについて

Q
商品が届いた時から壊れていました。
A
初期不良につきましては無料で交換させていただきます。大変お手数ですが、交換手続きの手配をさせていただきますので、グリーン住宅ポイントお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。
Q
購入した商品が故障した場合、修理はどうしたらいいですか?
A

グリーン住宅ポイントお問い合わせ窓口もしくは、お近くのエディオン店舗で承ります。
グリーン住宅ポイント問合せ窓口について
電話番号:0570-010-503
メールアドレス:greenpt@edion.co.jp
営業時間:10:00~18:30(土日祝除く)